الشروط والأحكام الخاصة بمنصة جسور التعليمية
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، حيث يعد التسجيل أو الاشتراك أو استخدام أي من خدمات منصة جسور التعليمية موافقة صريحة وكاملة على جميع البنود الواردة أدناه.
أولاً: تعريف الخدمة
منصة جسور التعليمية هي منصة تعليمية إلكترونية تقدم حصصاً جماعية للطلاب في مختلف المواد الدراسية من خلال معلمين معتمدين لدى المنصة، وذلك وفق الباقات والخدمات التعليمية المعلنة عبر المنصة.
ثانياً: حقوق الطالب وولي الأمر
- يحق للطالب الاستفادة من جميع الحصص والمزايا المشمولة ضمن الخدمة أو الباقة المشترك بها طوال مدة الاشتراك.
- تلتزم المنصة بتقديم محتوى تعليمي مناسب من خلال معلمين مؤهلين بما يخدم العملية التعليمية ويساعد على رفع مستوى الطالب.
- في حال تأجيل أو إلغاء أي حصة من قبل المنصة أو المعلم لأي سبب، يتم تعويض الطلاب بحصة بديلة أو إعادة جدولة الحصة في موعد آخر مناسب.
- يحق لولي الأمر التواصل مع إدارة المنصة للاستفسارات أو تقديم الملاحظات والشكاوى المتعلقة بالخدمة.
- تلتزم المنصة بالمحافظة على سرية بيانات الطلاب وأولياء الأمور وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر إلا وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
- يحق للمشترك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق البنود الموضحة في هذه الشروط والأحكام.
ثالثاً: التزامات الطالب وولي الأمر
- يلتزم الطالب بالحضور والالتزام بمواعيد الحصص التعليمية المعلنة.
- يلتزم الطالب بالسلوك الحسن واحترام المعلمين والطلاب الآخرين أثناء الحصص التعليمية.
- يمنع استخدام أي ألفاظ أو تصرفات غير لائقة أو مسيئة أو تؤثر على سير العملية التعليمية.
- يتحمل ولي الأمر مسؤولية توفير الأجهزة المناسبة وخدمة الإنترنت اللازمة للاستفادة من خدمات المنصة.
- يتحمل ولي الأمر مسؤولية متابعة الطالب والتأكد من استخدامه للمنصة بالشكل الصحيح.
- في حال تغيب الطالب عن الحصة أو عدم حضوره في الوقت المحدد، لا تلتزم المنصة بتعويضه عن الحصة الفائتة.
- يمنع تسجيل الحصص أو تصويرها أو إعادة نشرها أو بيعها أو توزيعها بأي وسيلة كانت دون موافقة خطية مسبقة من إدارة المنصة.
- الاشتراك في منصة جسور التعليمية اشتراك شخصي مخصص للطالب المسجل فقط، ولا يجوز مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
- يسمح باستخدام الحساب من خلال جهاز الطالب المسجل وجهاز إضافي واحد فقط عند الحاجة، وتحتفظ المنصة بحقها في مراقبة الاستخدام للتحقق من الالتزام بهذا البند.
- في حال ثبوت مشاركة الحساب أو استخدامه من قبل عدة أشخاص أو من عدد أجهزة يتجاوز المسموح به، يحق للمنصة تعليق أو إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم دون أي التزام بالتعويض أو الاسترجاع.
- يمنع منعاً باتاً التواصل المباشر مع المعلمين خارج منصة جسور التعليمية أو تبادل أرقام الهواتف أو حسابات التواصل الاجتماعي أو أي وسائل تواصل أخرى بهدف الحصول على الخدمات التعليمية خارج المنصة.
- يمنع على الطالب أو ولي الأمر التعاقد أو محاولة التعاقد المباشر مع أي معلم تابع للمنصة أثناء فترة الاشتراك ولمدة اثني عشر (12) شهراً من تاريخ انتهاء آخر اشتراك.
- يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة أي من البنود السابقة، بما في ذلك تعليق أو إيقاف الحساب بشكل مؤقت أو دائم.
رابعاً: الحضور والتعويض
- في حال حدوث مشكلة تقنية عامة من جهة المنصة أثرت على إقامة الحصة، يتم تعويض الطلاب بحصة بديلة أو إعادة جدولة الحصة.
- في حال تأجيل أو إلغاء الحصة من قبل المنصة أو المعلم، يتم تعويض الطلاب بحصة أخرى أو إعادة جدولتها في أقرب وقت ممكن.
- يحق للمنصة تعديل مواعيد الحصص أو استبدال المعلم عند الحاجة التشغيلية أو التعليمية مع المحافظة على جودة الخدمة المقدمة للمشتركين.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم تمكن الطالب من حضور الحصة بسبب مشاكل تقنية من جهته مثل ضعف الإنترنت أو الأعطال في الأجهزة المستخدمة.
خامساً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- توفر منصة جسور التعليمية فترة ضمان واسترجاع لبعض الخدمات والاشتراكات، ويتم تحديد مدة الاسترجاع لكل خدمة بشكل واضح عند الاشتراك، على أن تتراوح المدة بين ثلاثة (3) أيام وسبعة (7) أيام من تاريخ الاشتراك.
- يحق للمشترك طلب استرجاع رسوم الاشتراك كاملة خلال فترة الضمان المحددة للخدمة المشترك بها، دون أي رسوم أو استقطاعات.
- بعد انتهاء فترة الضمان الخاصة بالخدمة، يعتبر الاشتراك سارياً وتستمر الاستفادة من الخدمة حتى نهاية مدتها.
- تتم مراجعة طلبات الاسترجاع ومعالجتها خلال مدة معقولة وفق الإجراءات المالية المعتمدة لدى المنصة.
- يتم رد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الاشتراك أو بأي وسيلة أخرى تراها المنصة مناسبة وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها.
سادساً: الملكية الفكرية
- جميع المناهج والشروحات والملفات والفيديوهات والتصاميم والمحتويات التعليمية المنشورة أو المقدمة عبر منصة جسور التعليمية تعد ملكاً للمنصة أو لأصحاب حقوقها.
- يمنع نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو بيع أو استغلال أي محتوى تابع للمنصة دون موافقة خطية مسبقة.
- تحتفظ المنصة بحقها الكامل في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد أي شخص ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها.
سابعاً: حدود المسؤولية
- تقدم المنصة خدماتها التعليمية بهدف دعم العملية التعليمية وتحسين مستوى الطالب، إلا أنها لا تضمن تحقيق درجات أو نتائج أكاديمية محددة.
- تعتمد استفادة الطالب ونتائجه التعليمية على مدى التزامه بالحضور والمتابعة والمذاكرة، بالإضافة إلى متابعة ولي الأمر.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية الأعطال الناتجة عن أجهزة المستخدم أو شبكة الإنترنت الخاصة به.
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي استخدام غير مصرح به للحساب نتيجة مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.
ثامناً: الأحكام العامة
- يحق لمنصة جسور التعليمية تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام أو أي من سياساتها في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات العمل والأنظمة المعمول بها.
- يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يثبت مخالفته لهذه الشروط والأحكام أو إساءة استخدامه للمنصة أو خدماتها.
- تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية هي المرجع في حال نشوء أي نزاع.
- يعتبر التسجيل أو الاشتراك أو استخدام أي من خدمات منصة جسور التعليمية موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة
